Coordonnateur équipe Drive (H/F)

Sous la responsabilité du manager Drive, votre mission principale sera de coordonner le fonctionnement de l’équipe Drive :

– Pilotage de l’activité quotidienne du drive
– Suivi des indicateurs logistique et de gestion (casse, démarque, rupture .), mis en œuvre immédiatement des plans d’actions et d’amélioration
– Suivi des indicateurs d’efficacité
– Etre garant(e) de la qualité des livraisons et des stocks
– Participation aux commandes quotidiennes et contrôle des réceptions en provenance de l’entrepôt et du magasin
– Veille de la bonne réalisation et à la fiabilité des inventaires planifiés dans les délais impartis
– Traitement en priorité des inventaires de stocks zéro afin de ne pas bloquer l’activité
– Rentabilisation des moyens confiés
– Planification de l’activité hebdomadaire en anticipant et en adaptant les ressources et les moyens à mettre en œuvre
– S’assurer de la conformité des procédures, de la qualité du matériel utilisé
– Veille sur la prévention des risques
– Accueil et renseignement du client
– Assurer la qualité dans l’accueil et le conseil à la clientèle de l’équipe
– Accueillir et renseigner le client lors des opérations de livraison
– Régler les litiges clients
– Participer aux activités commerciales du drive
– Réaliser des préparations anticipées afin de préparer les moments de livraisons importants de la journée
– Anticiper le réapprovisionnement des zones de prélèvement
– Livrer au client la commande demandée dans les délais communiqués.