Responsable logistique (H/F)

Diriger une équipe de 6 collaborateurs pour assurer le bon déroulement des opérations quotidiennes de livraison.
Organiser et optimiser les flux de transport à l’échelle nationale afin de respecter les délais et contrôler les coûts.
Traiter les réclamations relatives aux retards et dommages survenus lors du transport.
Concevoir des procédures visant à réduire les délais de traitement et à améliorer la gestion des réclamations.
Collaborer étroitement avec le service client pour appréhender les situations complexes et répondre aux demandes spécifiques des clients.
Mettre en place des stratégies pour faciliter la communication et optimiser les échanges avec les clients.
Analyser les indicateurs clés de performance du transport afin d’évaluer l’efficacité opérationnelle.
Planifier et animer des réunions régulières avec les transporteurs pour évaluer les performances et mettre en place des améliorations.
Superviser les encours et les prévisions de transport pour une planification efficace.
Optimiser les trajets et les ressources disponibles afin de minimiser les coûts et les délais.
Concevoir et implémenter des innovations dans les processus de livraison pour améliorer de façon continue la qualité du service.