Responsable Logistique et Relation Client (H/F)

Superviser et coordonner les opérations logistiques, y compris la réception, le
stockage, la préparation et l’expédition des vélos électriques, en interne et/ou chez
nos partenaires,
– Gérer efficacement les niveaux de stock pour garantir la disponibilité des produits
tout en minimisant les coûts de stockage.
– Assurer un support client de haute qualité en répondant aux questions, en résolvant
les problèmes et en traitant les demandes dans les délais impartis.
– Collaborer étroitement avec les équipes internes, y compris, les ventes et l’atelier,
pour garantir une coordination efficace des opérations.
– Coordonner l’assurance des vélos et le remboursement des vols et des casses
– Coordonner le déploiement de projet client
– Faire évoluer l’ERP Odoo pour une meilleure gestion de nos flux
– Identifier les opportunités d’amélioration des processus et proposer des solutions
innovantes pour optimiser l’efficacité opérationnelle.
– Réaliser des reporting sur des KPI précis liés aux opérations et à la satisfaction client.