Responsable des opérations transport regional (H/F)

Pour son agence basée à Saint-Bonnet-de-Mure en Région Auvergne Rhône-Alpes (69), VECTORYS recherche son/sa Responsable Opérationnel(le).
– Sous la supervision du Responsable des opérations France, votre rôle consiste à manager et animer les équipes sur la gestion quotidienne des activités Import / Export / Transport & Logistique sur sa région.
– Garantir le bon fonctionnement des opérations dans sa région en veillant à la satisfaction des clients, au respect des processus établis et à l’optimisation des coûts.
– Faire preuve d’anticipation et maintenir des relations étroites avec les clients & les fournisseurs pour assurer un niveau de satisfaction optimal.
– Prospecter, trouver et fidéliser de nouveaux partenaires
– Développer un panel de fournisseur sur sa région afin de répondre aux besoins opérationnels tout en optimisant les couts
– Travailler et coordonner avec les services transversaux tout en fluidifiant l’information.
– Créer un équilibre opérationnel entre ses différents services afin d’exploiter des boucles de flux rentables pour palier au déséquilibre.
– Réaliser un reporting d’activité hebdomadaire au n+1 à l’aide des outils existant et des KPI fixés.
– Gérer le planning des équipes (congé, formation, back up…)
– Coordonner avec les filiales Vectorys en Afrique du Nord sur les prévisions et leur transmettre ses instructions et ses priorités.
– Conseils et accompagnement auprès des clients fournisseurs et entrepreneurs (documents de transports, dédouanement, TVA, droits de douanes, stratégies et schéma de transport…)
– Analyser la vente réalisée par les commerciaux, suivre et corriger si besoin la rentabilité des commandes.
– Maitrise des coutants de bout en bout sur l’ensemble de la région/ activité.
– Mise en place de nouveau schémas et moyens de transport
Les fonctions seront notamment les suivantes :
Supervision Opérationnelle :
– Superviser l’exécution des activités quotidiennes liées à l’importation, à l’exportation, au transport et à la logistique.
– Assurer la coordination des différentes équipes opérationnelles pour garantir une performance optimale.
Gestion des Processus :
– Définir et mettre en œuvre les processus et les procédures nécessaires pour assurer le bon déroulement des opérations.
– Veiller à ce que toutes les opérations soient réalisées conformément aux réglementations en vigueur et aux normes de qualité établies.
Relations Client :
– Maintenir des relations étroites avec les clients et garantir un niveau élevé de satisfaction client au sein des équipes.
– Répondre aux demandes et aux préoccupations des clients de manière efficace et proactive.
Optimisation des Coûts :
– Analyser les coûts liés aux opérations et identifier des opportunités d’optimisation.
– Mettre en œuvre des mesures rentables tout en maintenant la qualité des services.
Gestion de la Performance :
– Établir des indicateurs de performance et des objectifs pour évaluer l’efficacité des opérations en collaboration avec le service management de la performance.
– Suivre et analyser les performances afin d’identifier des domaines d’amélioration et de prendre des mesures correctives si nécessaire.
Gestion des Situations d’Urgence :
– Gérer les situations d’urgence ou les incidents pouvant survenir pendant les opérations.
– Prendre des décisions rapides et efficaces pour minimiser les impacts sur les clients et les opérations.
Principales Compétences :
– Excellentes compétences en leadership et en gestion d’équipe.
– Solides compétences en communication et en relation client.
– Capacité à travailler sous pression et à prendre des décisions rapides.

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