CHEF EQUIPE APRES-VENTE (H/F)
Description du poste
Fondé en 1960, GBH s’est développé à partir des départements d’Outre-mer, puis à l’international. Le Groupe est aujourd’hui implanté sur 19 territoires, et emploie 18 000 collaborateurs. Groupe familial basé à la Martinique, GBH exerce ses activités autour de trois pôles : un pôle « grande distribution », un pôle « automobile » ainsi qu’un pôle « activités industrielles ».
L’entreprise ZAUTO, réseau de distribution automobile exclusif à la marque Hyundai comptant près de 30 collaborateurs, recrute son prochain Chef d’équipe (H/F) dans le cadre d’un contrat à durée indéterminée pour sa concession située à Kaweni.
Rattaché au Directeur, vous assurez la coordination de l’atelier et le management des équipes techniques afin de garantir la qualité des interventions, le respect des délais et la satisfaction client.
Missions principales
* Encadrer et animer une équipe de mécaniciens/techniciens
* Planifier et organiser les interventions (entretien, réparation, diagnostic)
* Veiller au respect des délais, des procédures constructeur et des normes de sécurité
* Suivre la qualité des prestations et gérer les éventuels litiges techniques
* Assurer le lien entre l’atelier, la réception et le service client
* Participer au diagnostic technique sur les cas complexes
* Suivre les indicateurs de performance (productivité, rentabilité, taux de retour)
* Former et accompagner les collaborateurs dans leur montée en compétences
* Veiller à la bonne utilisation des équipements et outils de diagnostic
De formation en mécanique automobile (CAP/Bac Pro/BTS ou équivalent), vous disposez d’une expérience en atelier automobile et d’encadrement.
Vous avez de solides compétences techniques en diagnostic et réparation et des connaissances des outils de diagnostic et des procédures constructeur.
Dôté d’un sens de l’organisation et d’un esprit d’équipe développé, vous avez un bon relationnel et un sens du service client développé.
