Chef de Site – Garage Automobile & Carrosserie (H/F)
Description du poste
Piloter l’ensemble des activités du site : atelier mécanique ET carrosserie peinture, management des équipes, relation client, gestion des sinistres et performance commerciale, dans le respect des normes de qualité et de sécurité.
Responsabilités clés
Management & Organisation
– Encadrer l’équipe mécanique et carrosserie/peinture
– Coordonner les flux entre plusieurs ateliers
– Planifier les interventions et gérer les priorités
– Assurer la montée en compétences des collaborateurs
Exploitation Technique
– Superviser la qualité des réparations mécaniques et des travaux de carrosserie-peinture
– Veiller au respect des normes constructeur et des agréments assureurs
– Gérer le parc outillage, les cabines de peinture et les stocks
Gestion des Sinistres & Assurances
– Piloter les relations avec les compagnies d’assurance et experts
– Gérer les dossiers sinistres de A à Z
– Assurer le respect des délais de restitution véhicule
Relation Client & Commercial
– Garantir la satisfaction et la fidélisation client
– Traiter les réclamations et litiges
– Développer le CA du site (contrats flottes, partenariats assureurs)
Gestion & Reporting
– Suivre les KPIs : CA, productivité atelier, délais, NPS
– Gérer le budget et maîtriser les coûts des deux activités
– Rendre compte à la direction
Profil recherché
Formation
– Bac+2 minimum
– Formation en gestion / management appréciée
Expérience
– 5 ans minimum dans le secteur automobile
– Expérience en carrosserie ou gestion de sinistres fortement appréciée
– Management d’équipe confirmé
Compétences techniques
– Maîtrise des techniques de carrosserie-peinture et mécanique
– Connaissance des outils de gestion atelier (DMS, .) et logiciels d’estimation (Audatex, GT Motive, .)
– Maîtrise des procédures agréments assureurs
Qualités personnelles
– Leadership et sens du terrain
– Excellent relationnel client et assureurs
– Rigueur, organisation, réactivité
– Orientation résultats
– Notion de la langue Allemande
Fourchette salariale indicative et avantage en nature
Niveau Expérience Salaire brut mensuel
Profil junior 2 – 4 ans 3 000 €
Profil confirmé 5 – 8 ans 3 500 €
Profil senior 8 ans + 4 500 €
– Appartement de fonction
– Mutuelle Santé
