Agente / Agent de transit (H/F)

. Avant l’expédition (Pr-embarquement)
– Traitement des réservations et des instructions clients.
– Réservation de l’espace auprès des transporteurs (compagnies aériennes, maritimes,
routières).
– Coordination de la collecte du fret chez l’expéditeur.
– Vérification et préparation des documents de transport (connaissements, lettres de
transport aérien, lettres de voiture).
– Suivi des dédouanements à l’export.
– Organisation et suivi du préacheminement (transport terrestre vers le port/aéroport).
2. Pendant le transit (Transit)
– Suivi en temps réel du statut de l’expédition (suivi des navires, vols, camions).
– Communication proactive avec les transporteurs, les agents partenaires à l’étranger et
les clients.
– Gestion des imprévus (retards, annulations, changements d’itinéraire).
– Transmission des documents à l’agent à destination.
3. À l’arrivée (Post-embarquement / À destination)
– Coordination des formalités de dédouanement à l’import.
– Organisation du transport final (acheminement du port/aéroport vers les locaux du
destinataire).
– Communication avec le destinataire pour la planification de la livraison.
– Gestion et règlement des frais locaux (frais de port, taxes).
4. Tâches administratives et support client
– Émission et vérification des factures (frais de fret, frais divers).
– Mise à jour des systèmes informatiques avec les informations de suivi.
– Réponses aux demandes et interrogations des clients.
– Archivage des dossiers d’expédition.
– Résolution des problèmes et réclamations.