CDI

TELE OPERATEUR 115 (H/F)

Publié il y a 2 semaines par VO RH
72000 LE MANS
Clôture des candidatures : 7 juillet 2024
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Description du poste

L’Association TARMAC recrute un Téléopérateur
MISSIONS SUR LA PLATEFORME TELEPHONIQUE DU 115
Horaires irréguliers : matin – journée – soir avec 1 week-end travaillé sur 4
Gérer les appels entrants et sortants, assurer une écoute et un recueil de premiers éléments d’évaluation sur la situation des ménages appelants
Prendre contact avec les partenaires de l’hébergement d’urgence et vérifier les disponibilités sur les différents dispositifs
Solliciter les équipes d’Urgence du SIAO, les accueils de jour et partenaires de la veille sociale pour obtenir au besoin des informations complémentaires
Effectuer un recensement des ménages en demande sur le 115 et en référer à la DDETS et au Responsable de services
Communiquer aux ménages une orientation éventuelle ou une absence de solution mobilisable par le 115, sous le contrôle de la DDETS
Compléter et actualiser les outils de suivi et d’orientation avec les éléments recueillis
Adapter les prises en charge sur l’hébergement urgence en lien avec la DDETS, les équipes du SIAO Urgence, les partenaires de l’hébergement, etc .., en fonction des éléments d’évaluation approfondie rassemblés ou des problématiques remontées par les partenaires.
Bac professionnel gestion et administration
Capacité d’écoute et dévaluation
Bonne gestion du stress
Aisance rédactionnelle
Une maîtrise des outils informatiques est nécessaire Office 365
Type d’emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : Jusqu’à 1¿770,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue : 02/09/2024

Expérience demandée

Débutant accepté
Il y a 2 semaines
Clôture des candidatures : 7 juillet 2024
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