Technicien support Métiers de la Logistique H/F

Description du poste

Métier

Systèmes d’information / télécommunications – Support

Intitulé du poste

Technicien support Métiers de la Logistique H/F

Description de la mission

Vous intégrez notre DSI basée à la Madeleine. Voici vos missions principales :

· Vous assurez l’assistance des utilisateurs sur le plan logiciel (outils métiers).

· Vous assurez l’assistance des utilisateurs sur le plan micro-Informatique, mécanique et bureautique.

· Vous assurez les tests applicatifs avant mise en production.

· Vous analysez des incohérences entre les différents outils de la branche ciment et granulat

· Vous analysez des anomalies et/ou données erronées en base de données

· Vous assurez l’enregistrement et le suivi des appels dans l’outil de suivi des incidents.

· Vous gérez les utilisateurs en adéquation avec les procédures SOX.

· Vous faîtes l’interface entre opérationnels et informatique et/ou fournisseurs logiciels

· Vous assurez la gestion du parc Logiciel, en coordination avec les administrateurs des services Production et Etudes.

· Vous assurez la gestion de l’infrastructure informatique, en coordination avec les administrateurs du département production.

. Vous élaborez des procédures techniques et des guides d’utilisation pour les utilisateurs.

Profil

Vous avez une formation de type Bac + 2/3 en informatique avec des bonnes connaissances des métiers de la logistique de l’entreprise.

Vous avez une expérience approfondie de la micro-informatique, de la bureautique et des technologies réseau et Internet.

Vous êtes doté(e) d’une bonne aptitude à dialoguer avec les utilisateurs, considérés comme des clients internes, ainsi qu’avec les autres intervenants de la Direction Informatique

Rigueur, méthode et persévérance ainsi que capacité à gérer les priorités, à hiérarchiser les tâches font partie des compétences pré-requises sur ce poste.

Pratique de l’anglais