Technicien polyvalent / Dispatcheur (H/F)
Description du poste
Le Technicien polyvalent/Dispatcheur (H/F) à pour activité principale de répondre aux demandes client de mise à disposition des mâts de réacteurs d’avions sur les différents postes de fabrication des lignes de production et des lieux de stockage.
Les Missions :
– Assurer le suivi et la réception des demandes de la part du client
– Confirmer la bonne réception du besoin et sa prise en charge au client
– Transférer les consignes aux opérateurs sur le terrain via les différents moyens de communication
– Tracer les demandes envoyées aux opérateurs sur un tableau de correspondance
– Compléter les fichiers de suivi de l’activité et de la facturation client
– Relancer et suivre les opérateurs sur la réalisation de la tâche demandée dans un délai maximal imposé
– Confirmer au client la réalisation de la demande dans le temps imparti
– Saisir l’heure de confirmation de la tâche dans le tableau de correspondance
– Archiver les mails selon le type de demande
Les Horaires :
– Lundi au jeudi : 6h30-11h00 / 11h45-14h15
– Vendredi : 6h30-11h00 / 11h45-15h45
– Durée hebdomadaire : 36h30
Risques et Contraintes :
– Gestion du stress
– Travail sur écran
– Marche prolongée
Avantages liés au poste :
– RTT compensatoire
Profil
***à compétences égales, priorité aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l’obligation d’emploi***
Savoir-faire (Compétences) :
– Maîtrise de l’outil informatique (Excel / Google Sheet en particulier)
– Maîtrise de la boîte mail (Gmail / Outlook)
– Bonne capacité à passer des consignes et à les faire respecter
– Gestion des urgences
Savoir-être :
– Organisé(e), rigoureux(se), autonome
– Résistance à la pression opérationnelle
– Bon savoir être, relationnel
– Avoir un bon sens du service rendu au client / donneur d’ordre
