Technicien lancement de commandes (H/F)
Description du poste
Principales missions :
– Contact client
. Assurer la communication physique et/ou téléphonique avec les clients
. Assurer le renseignement technique et commercial sur les produits et services
. Veiller à maintenir et développer le lien avec les clients
– Réaliser l’analyse technique des demandes de menuiseries spécifiques
. Analyser et préconiser les solutions les plus adaptées et apporter l’aide dans la résolution des problèmes clients (mise en oeuvre, thermique, acoustiques, )
. Savoir lire et analyser les plans de menuiseries, d’architectes…
. Echanger les informations nécessaires avec les services techniques afin d’éviter toute erreur d’appréciation
. Diffusion des informations techniques et commerciales à ses collègues ainsi qu’à sa hiérarchie
– Assurer la configuration des menuiseries dans les outils de production
. Contrôler la bonne saisie des données technique
. Assurer l’édition et l’expédition des ARC vers les clients
. Contrôler le niveau de prix et de marge nécessaire à la rentabilité de l’entreprise
Nous recherchons un Technicien Lancement Service Client (h/f) doté de compétences techniques et d’une grande capacité d’adaptation. Le candidat idéal doit maîtriser les aspects suivants :
Expertise métier:
– Connaissances de l’univers du bâtiment et plus précisément de la menuiserie
Aptitudes:
– Aisance orale/ Bonne qualité de communication
– Sens du service client
– Amélioration continue
– Bonne maîtrise du Pack Office
– Logiciel de dession : autocad, draftsight
