Responsable Groupes Usagers h/f
Description du poste
La société EDELSHOW est leader dans le secteur du spectacle vivant avec des créations uniques à couper le souffle et en tournée dans la France entière. Vous ferez partie d’une équipe dynamique au service d’une institution du spectacle populaire Français.
Missions principales:
Développer la fréquentation du Cirque PINDER en assurant la promotion et la vente de
billets ou formules dédiées aux groupes usagers : écoles, centres de loisirs, associations, clubs,
amicales, comités seniors, CCAS et collectivités.
Le/la Responsable Groupes conçoit, propose et suit des offres adaptées pour accueillir ces
publics spécifiques, en assurant un accompagnement personnalisé de la réservation jusqu’à
la venue au spectacle.
Responsabilités principales:
– Prospecter activement les écoles, centres de loisirs, associations, CCAS, clubs
seniors, amicales, etc. dans les villes étapes de la tournée.
– Proposer des offres tarifaires et formules spéciales adaptées aux différents types de
groupes.
– Gérer les réservations groupes de A à Z (demande, devis, suivi, facturation,
billetterie).
– Développer des partenariats institutionnels avec les mairies, offices du tourisme et
structures sociales.
– Assurer un suivi relationnel et fidélisation des groupes accueillis.
– Participer à la conception de supports commerciaux ciblés (plaquettes écoles,
seniors, associations, etc.).
– Organiser et coordonner l’accueil des groupes sur place (logistique, assistance,
accompagnement).
– Réaliser un reporting régulier des ventes et actions auprès de la direction.
Polyvalence:
En complément de son rôle le/la Responsable Groupes pourra être amené(e) à :
– Apporter un soutien sur des tâches administratives liées à la billetterie et au suivi des
clients.
– Contribuer à l’organisation d’événements spéciaux (séances scolaires, matinées
seniors, opérations sociales).
– Participer aux actions transversales de développement commercial de l’entreprise.
Profil recherché
Formation / Expérience :
– Bac +2/3 en commerce, communication ou gestion de clientèle.
– Expérience dans la vente BtoB, la billetterie, l’événementiel, le tourisme ou la gestion
de groupes.
Compétences clés :
– Excellentes capacités relationnelles et sens du service client.
– Organisation et rigueur dans la gestion des réservations.
– Connaissance du secteur éducatif, associatif ou social appréciée.
– Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, messagerie).
Qualités personnelles :
– Dynamisme et goût du contact humain.
– Patience, pédagogie et diplomatie.
– Polyvalence, autonomie et sens pratique.
– Esprit d’équipe et capacité à s’adapter aux imprévus.
Conditions et moyens
– Contrat : Contrat : CDI ou CDD, Stage ou Apprentissage selon profil.
– Rémunération : fixe + variable attractif (primes sur objectifs).
– Localisation : bureau basé à Sucy-en-Brie (Val-de-Marne) + déplacements fréquents
sur la tournée.
– Outils mis à disposition : téléphone, ordinateur, supports commerciaux, base de
contacts.
Évolution possible
– Responsable Commercial adjoint(e).
