Dispatcher / Dispatcheuse de réseau de transport de fluide (H/F)

Missions principales :
Gestion des opérations et préparation
– Vérifier la disponibilité des DA (Delivery Associates) pour assurer les routes PM.
– Garantir un effectif suffisant pour les routes du lendemain (+2 DA supplémentaires en réserve).
– Planifier et scheduler les routes.
– Préparer la liste des chauffeurs pour le jour suivant.
– Remplir la capacité maximum et les nursery pour J+1.
– Noter les routes et vérifier le nombre de DA prévus.
– Placer les DA en fonction de leur cadence et compétences.
Suivi des routes et communication
– Démarrer toutes les routes PM avant 16h.
– Suivre en temps réel l’avancement des routes et effectuer les ajustements nécessaires.
– Répondre aux messages et incidents sur Chime.
– Surveiller les routes toutes les 30 minutes et s’assurer de l’absence de retard.
– S’assurer que chaque DA termine sa route AM, prenne sa pause, et démarre sa route PM dans les délais.
– Vérifier sur Chime que toutes les routes sont envoyées.
Briefing et gestion des équipes
– Réaliser le brief de démarrage.
– Distribuer les routes PM aux DA et donner toutes les informations nécessaires.
– Vérifier que tous les colis sont bien attribués et qu’aucun n’est oublié au Hub.
– Contrôler la route de chaque DA au retour (deuxième tentative effectuée, pas de faux scans).
– Envoyer les DAs ayant terminé aux BU retours pour récupérer leurs retours.
Logistique et matériel
– Envoyer la liste des vélos, Goldens, routes et DNRS.
– Déplacer les vélos chargés pour libérer l’espace contre les murs.
– Vérifier que tous les Velab sont garés correctement, mis à charger, et que les sacs sont pliés.
– Vérifier les batteries VUF.
– Compter et charger les Vigicks et les afficheurs.
– Récupérer les Goldens, Vigicks et afficheurs auprès des DA.
– Signaler toute panne de vélos ou anomalie.
Gestion des retours et clôture
– Trier les retours par secteur et les remettre aux BU retours.
– S’assurer que les BU retours démarrent avant 17h30.
– Vérifier Cortex pour s’assurer qu’aucun colis n’est resté dans les retours.
– Préparer les colis retours station et les scanner dans le fichier de l’entreprise.
– S’assurer que toutes les ramasses ont été effectuées.
– Envoyer l’EOS (End of Shift) en fin de journée.
– Demander et communiquer le score de performance.
– Fermer l’armoire, le bureau et vérifier la fermeture des rideaux avec l’agent.
– Vérifier les caisses de chaque vélo avant de quitter le site.

Horaires de travail :
– 8h00 – 11h00
– 15h00 – 17h00
– 19h00 – 21h00
(Présence requise week-ends et jours fériés selon le planning)