Customer Success Manager H/F – Montpellier
Description du poste
Axiome Associés est un acteur majeur de l’expertise comptable et du commissariat aux comptes en Occitanie et Provence avec un chiffre d’affaires de plus de 33 millions d’euros en 2023.
Rassemblant 400 associés collaborateurs, membre du groupement national Différence, Axiome Associés propose un service de qualité et de proximité aux dirigeants des TPE et PME dans la gestion de leur entreprise, et ce pour l’ensemble des activit&…
Vos missions :
Accompagner les nouveaux clients dans l’onboarding et la configuration des outils comptables.
Former les utilisateurs (clients et collaborateurs internes) aux solutions digitales (comptabilité, facturation, pilotage).
Suivre l’adoption et l’usage des plateformes, analyser les retours clients et proposer des améliorations.
Identifier les besoins complémentaires (intégrations, automatisations, reporting).
Assurer un support fonctionnel de niveau 1 et escalader les cas complexes vers les équipes techniques.
Contribuer à la stratégie de fidélisation et de satisfaction client.
Participer aux évolutions produit via les retours terrainsPour en savoir plus cliquez ici : Cliquez ici
