CDI

Conseiller/Conseillère en Formation H/F

Publié il y a 2 semaines par CDAF FORMATION
94120 FONTENAY SOUS BOIS
Clôture des candidatures : 2 août 2024
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Description du poste

Le groupe EDUSERVICES est un leader français de l’éducation supérieure et regroupe différentes écoles proposant des cursus post-bac de 2 à 5 ans et formant aux métiers du management, du commerce, du digital, de l’hospitalité (tourisme, hôtellerie, loisirs), du sport et du design. EDUSERVICES dispose aujourd’hui de 8 enseignes nationales, 33 établissements et forme plus de 42 000 étudiants chaque année.

Le/la Conseiller/Conseillère en formation (h/f), en collaboration avec son manager :
– analyse les besoins des clients en formation
– participe à l’élaboration d’offres de formation en collaboration avec l’équipe pédagogique et en adéquation avec les besoins identifiés pour ensuite les proposer aux clients et prospects
– renforce et fidélise son portefeuille clients
– développe l’activité commerciale de son entreprise
– est garant(e) de la satisfaction client.

ACTIVITES
– Prospection et développement de l’activité commerciale INTRA et INTER entreprises sur catalogue
– Répondre aux demandes entrantes provenant de différentes sources (site web, emails, appels téléphoniques, etc.)
– Qualifier et orienter les demandes entrantes vers les bons interlocuteurs : Inter, Intra ou ESAP et en fonction de la zone géographique (Paris, Lille, Bordeaux, Lyon)
– Pour les demandes Inter et intra entreprises, identifier et analyser les besoins des clients en prestations de formation et leur proposer des solutions adaptées à leurs projets
– Détecter et conquérir des opportunités de marché en prospectant une nouvelle clientèle d’entreprise : prospection téléphonique, campagne e-mailing, prospection digitale, etc.
– Assurer la promotion des différentes offres de formation référencées dans le catalogue
– Participer à la réponse aux appels d’offres, la rédaction des propositions pédagogiques et commerciales, l’émission des offres et devis personnalisés, la réponse aux demandes d’informations des prospects, l’orientation dans leur parcours de formation, etc.
– Gérer à la négociation commerciale avec les clients et prospects pour trouver un accord final sur le contenu de la formation et le tarif de la prestation puis conclure la vente
– Contribuer au pilotage de l’activité commerciale en effectuant un reporting régulier et en optimisant le budget (établissement de devis, négociation des tarifs, gestion du budget), ainsi qu’à l’élaboration de la stratégie commerciale

Gestion, suivi et fidélisation du portefeuille clients
– Alimenter et mettre à jour la base de données clients sur le logiciel CRM
– Réaliser les reportings et tableaux de bord à partir du CRM et mettre en œuvre le plan d’action (relances de clients par email, par téléphone, mises à jour des informations, projections etc.)
– Mesurer les résultats des plans d’action et les adapter
– Participer à la démarche d’amélioration continue de l’offre de services en veillant notamment à l’analyse des appréciations, au traitement des réclamations clients, à l’identification des motifs d’insatisfaction et des points d’amélioration (maintien de la Certification Qualiopi).

Expérience demandée

3 An(s)
Il y a 2 semaines
Clôture des candidatures : 2 août 2024
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