Chef d’atelier (H/F)

Au sein d’un des ateliers de la concession, vos missions seront axées autour de trois principaux enjeux :
1/ Satisfaction de la clientèle
– Veiller à la satisfaction des clients
– Contrôler et Gérer le planning de RDV
– Mettre en place et contrôler le process de la prise en charge des véhicules en atelier afin d’assurer un service de
qualité à la clientèle
– Contrôler et expliquer la facturation à la clientèle
– Gérer et assurer le suivi des réclamations client
– Gérer les véhicules de courtoisie

2/ Gestion atelier
– Contrôler les réparations qui doivent être conformes aux exigences constructeurs
– Etre un appui technique pour tous les collaborateurs du service
– Gérer les campagnes de rappels techniques
– Assurer un suivi rigoureux de la situation l’atelier et des travaux
– Contrôler l’hygiène et la sécurité dans l’atelier
– Assurer l’entretien des appareils et équipement
– Gérer la rentabilité de l’atelier
– Maintenir une dynamique au sein de l’atelier
– Etablir les devis et la facturation des opérations réalisées

3/ Constructeur et garantie
– Veiller à la bonne application des directives du constructeur pour la prise en charge des travaux sous garantie

Planifier les réceptions de véhicules

Organiser le travail d’une équipe