Chef d’atelier automobile (H/F)

Aquila RH Biarritz recrute pour l’un de ses clients, une concession automobile implantée sur le secteur de Bayonne, un(e) Chef(fe) d’atelier automobile (H/F).
Dans le cadre d’un remplacement, vous rejoignez une équipe après-vente et prenez en charge l’organisation et le pilotage de l’activité de l’atelier.

Vous êtes un véritable relais entre les équipes techniques, la direction et les clients, avec un rôle à la fois opérationnel, technique, administratif et managérial.

Vos missions:
Rattaché(e) à la Direction, vous êtes en charge du bon fonctionnement de l’atelier et de la satisfaction des clients.

À ce titre, vos principales missions seront :

– Organiser et planifier l’activité de l’atelier, en veillant au respect des délais, des engagements clients et des standards de qualité ;
– Répartir les interventions entre les différents collaborateurs et assurer le suivi de leur avancement ;
– Assurer la gestion administrative des dossiers après-vente : ouverture des ordres de réparation, suivi des devis, garanties, facturation et encaissements ;
– Suivre les indicateurs et contribuer à l’atteinte des objectifs de l’atelier ;
– Participer à l’élaboration et au suivi du budget de l’activité ;
– Apporter votre expertise technique aux équipes et assurer la transmission des informations techniques ;
– Accompagner les collaborateurs dans leur activité quotidienne et participer à leur montée en compétences ;
– Participer aux entretiens d’évaluation et entretiens professionnels ;
– Prendre en charge le traitement des réclamations et litiges clients, en recherchant des solutions adaptées ;
– Veiller au respect des procédures et des standards du constructeur. Votre profil:
Vous justifiez d’une expérience d’au moins 3 ans dans le secteur automobile, idéalement sur un poste de Chef d’atelier ou Chef d’équipe productif.
Vous disposez de solides compétences en mécanique automobile et maîtrisez les contraintes liées à l’organisation d’un atelier.
Une bonne connaissance des process et standards constructeur est attendue.

Vous êtes également à l’aise avec :

– La gestion administrative des dossiers après-vente ;
– Les outils informatiques et le Pack Office ;
– Les logiciels de planification et outils de gestion atelier ;
– Les applicatifs et outils spécifiques aux constructeurs.

Votre sens du service client, votre capacité à organiser l’activité et votre leadership vous permettent d’accompagner efficacement une équipe au quotidien.

Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre organisation, votre aisance relationnelle et votre capacité à prendre des décisions.

Les conditions du poste :

– Poste basé à Bayonne.
– Statut Agent de maîtrise / Technicien.
– Prise de poste dès que possible.
– Salaire à définir selon profil et expérience.
– Horaires aménageables selon l’organisation de l’atelier.

Les avantages:
– Mutuelle prise en charge à 100 % par l’employeur.
– Prime d’intéressement.
– Plan d’épargne entreprise.
– Chèques cadeaux à Noël.
– Possibilité d’aménagement des horaires selon l’organisation de l’atelier.