Chargé(e) du SAV polyvalent (H/F)

IDEAL SOURCING est un cabinet de recrutement
La raison d être d IDEAL SOURCING est de trouver la bonne personne pour le bon poste, dans l intérêt commun de l entreprise et du candidat.

Au sein du Service des Opérations pour une société spécialisée dans la location de smartphones, je recrute un(e) chargé(e) du SAV polyvalent.
Au sein d’une équipe dynamique et polyvalente, votre mission sera la suivante :
La prise en charge des retours clients
La réception des retours pour panne, casse et changement de modèle
La mise à jour du fichier de suivi des retours avec les réceptions du jour
La gestion de leurs réparateurs partenaires :
Vous serez leur interlocuteur privilégié (gestion des envois, retours et suivi)
Vous tiendrez également à jour le fichier de suivi des retours avec les casses et les pannes résolues
Le reconditionnement des smartphones en vue de leur retour en location
Vous serez également le garant de la relation client :
Contacte des clients pour déverrouiller les téléphones localisés
Vous apporterez ponctuellement votre aide au sein du service quand nécessaire mais également pour la préparation des envois
De formation BAC / BAC+2, vous avez une très bonne élocution et une parfaite maîtrise de la langue française à l’oral comme à l’écrit
Vous avez une très bonne connaissance de Pack Office (surtout Excel pour les suivis)
Une expérience / connaissance des smartphones est un vrai plus mais pas obligatoire.

Vos qualités indéniables : Digne de confiance, Rigoureux(se) dans le suivi, ponctuel(le) et assidu(e)

Suivre la mise en place et la réalisation des plans d’action logistiques et contrôler la conformité d’application

Déployer un système de gestion des flux d’approvisionnement

Contrôler l’inventaire des stocks

Superviser l’acheminement de produits