Chargé(e) de clientèle en déménagement (H/F)

Missions :

Après une formation à nos services, et sous la responsabilité de votre manager, vous prenez en charge un portefeuille de clients variés (Grands Comptes, Administrations, Particuliers…) et gérez des opérations liées au déménagement des clients expatriés dans le monde entier.

Dans le respect du budget défini lors de la rédaction de l’offre commerciale et en véritable chef d’orchestre, vous diligentez toutes les actions nécessaires au bon déroulement de la prestation, de la création du dossier à la facturation :

– Avant-vente : prise de rendez-vous avec le client, visite de cubage en visio, préparation des cotations tout mode de transport, établissement et négociation des devis auprès des déménageurs jusqu’à la signature ;
– Administration des ventes, de la confirmation à la facturation des dossiers ;
– Coordination de l’ensemble des acteurs de la chaine logistique (transporteurs, filiales du Groupes, correspondants étrangers, etc.) : vous donnez les instructions utiles aux déménageurs. A ce titre, vous êtes le garant de la satisfaction du client.
– Service client : contact unique et privilégié de vos clients, vous assurer la coordination en apportant des réponses adaptées à leurs demandes jusqu’à l’acheminement de leur déménagement.