Chargé d’affaires Maintenance (H/F)
Description du poste
EPSYL est une société du groupe ALCEN qui répond à différents besoins de conception et d’optimisation de systèmes pour les grands secteurs industriels (nucléaire, aéronautique, transport, santé). EPSYL mène des études pour ses clients et pour ses propres produits et s’engage sur des projets complexes de conception-réalisation avec le support et la puissance industrielle du groupe ALCEN.
Chargé(e) de Contrats & Support Client – Un rôle stratégique au cœur des projets industriels – CDI – Bordeaux Nord
Vous avez envie d’évoluer dans un environnement où relation client, technique et gestion contractuelle se rencontrent ?
Ce poste est une véritable opportunité de mettre vos compétences en valeur dans un cadre stimulant, transversal et stratégique, au sein d’une équipe passionnée et engagée.
Vos missions principales
Support & Relation Client
Être l’interlocuteur privilégié des clients : reporting, suivi des contrats de maintenance long terme (LTSA), planification des interventions.
Coordonner les équipes terrain (Field Services Bordeaux & sous-traitants locaux).
Surveiller à distance l’état des équipements installés et assurer le suivi de leurs performances.
Intervention Technique
Niveau 1 : répondre aux questions techniques, effectuer les premiers diagnostics de pannes.
Niveau 2 : mobiliser et coordonner les experts pour résoudre les incidents complexes.
Gestion Contractuelle
Lire, appliquer et suivre les contrats de maintenance long terme.
Mettre en place et négocier des avenants.
Suivre la rentabilité, analyser les écarts budgétaires et piloter les actions correctives.
Rédiger des propositions commerciales pour prestations hors scope.
Gérer les litiges et appliquer les garanties contractuelles.
Maintenance, Logistique & HSE
Superviser les interventions de maintenance et le suivi des inventaires clients.
Coordonner avec la logistique centrale et le magasin pièces détachées.
Vérifier la conformité documentaire (plans de prévention, permis de travail).
Garantir le respect des règles HSE et sécurité.
Votre profil
Expérience confirmée en gestion de contrats complexes (idéalement LTSA).
Bonne connaissance des environnements maintenance, chantier ou installations techniques.
Excellentes qualités relationnelles, sens du service et de la coordination.
Anglais technique indispensable (oral & écrit).
Disponible rapidement – poste basé à Bordeaux Nord.
Pourquoi nous rejoindre ?
En intégrant notre équipe, vous deviendrez :
Le pivot de la relation client, garant de leur satisfaction et de la qualité des services fournis.
Un acteur clé de la performance contractuelle, alliant vision stratégique et sens opérationnel.
Un support technique essentiel, contribuant à la fiabilité des installations et à la réussite des projets.
Un rôle riche, transversal et stratégique, dans un environnement où vos compétences feront la différence.
