Affréteur (F/H) (H/F)

Heppner, créateur de solutions de transport et logistique, est le spécialiste et le leader indépendant des échanges internationaux, au départ et à destination de la France. Nos réseaux de transport terrestre, solides et puissants relient plus de 40 pays européens, avec des livraisons en 24/72h sur les principales villes européennes.

Heppner est signataire d’un accord Handicap. La politique d’embauche vise à améliorer la représentation des travailleurs en situation de …

Principales responsabilités :

Organiser la prestation de transport, dans une logique d’optimisation de la prestation et de satisfaction des clients

– Assurer la liaison entre les clients et les transporteurs pour organiser la prise en charge et l’acheminement du fret, dans un souci d’optimisation des marges

– Négocier les achats de prestations de transport au meilleur coût, tout en veillant à maintenir le niveau de qualité et le respect des délais attendus par nos clients

– Assurer le traitement administratif des dossiers

Contrôler l’exécution des prestations

– Contrôler la conformité et la qualité des opérations (délais, coûts, qualité de service)

– Repérer et communiquer les anomalies et dysfonctionnements aux acteurs concernés

– Constituer, suivre et régler les dossiers litiges

– Informer les clients de toutes anomalies survenues ou à venir dans une logique d’anticipation

Contribuer au développement du portefeuille client

– Suivre et développer son portefeuille clients et prospects

– S’assurer de la satisfaction des clients
Profil et Compétences recherchées :

– Formation en commerce ou transport

– 1ère expérience dans une activité d’affrètement ou d’organisation de transport

– La maîtrise de l’anglais serait un plus

– Connaissance de la réglementation transport

– Connaissance du marché

– Maîtrise de la géographie

– Sens commercial et aisance relationnelle

– Sens de la négociation

– Disponibilité

– Rigueur

– Capacité d’analyse